


Evde, okulda, parkta veya sokakta acil bir durum ile karşılaşabiliriz. Deprem, yangın, sel, gaz kaçağı, zehirlenme, trafik kazası gibi durumlar acil durumlara örnektir.
Acil bir durum olduğunda en kısa zamanda “1-1-2 Acil Çağrı Merkezi” aranmalıdır.
Acil Çağrı Merkezi, 7 gün 24 saat ücretsiz olarak hizmet vermektedir.
Telefonda hat olmasa da 1-1-2 tuşlanarak Acil Çağrı Merkezi aranabilir.
Acil durumlarda yetkililer ile iletişim kurarken nelere dikkat ederiz?
♦ Sakin kalmaya çalışırız, sabırlı oluruz. Olumlu düşünmeye çalışırız.
♦ Yetkili tarafından sorulan sorulara kısa, net ve anlamlı cevaplar veririz.
♦ Acil durumun tanımını yaparız.
♦ Hasta ya da yaralı sayısı ve durumları hakkında bilgi veririz.
♦ Herhangi bir ilk yardım uygulaması yapıldıysa bunun ne olduğunu söyleriz.
♦ Olayın olduğu yer, zaman ve adres bilgilerini söyleriz. Olay yerine yakın bir caddenin ya da çok bilinen bir yerin adını verebiliriz.
♦ Kendimizi tanıtır, telefon numaramız istenirse veririz.
♦ Acil Çağrı Merkezi yetkilisi tarafından verilen talimatları yerine getiririz.
♦ Acil Çağrı Merkezi onayladığında telefonu kapatırız.
1-1-2 Acil Çağrı Merkezi sadece acil durumlar için hizmet vermektedir.
1-1-2 Acil Çağrı Merkezi gereksiz çağrılarla meşgul edilmemelidir.
Gereksiz yapılan aramalar, acil durumlara ulaşılmasını geciktirebilir.